↓一部抜粋

第一印象は芸能人にとって名刺のようなもの。
良くしても得は少ないけど、悪いと損は大きいもの。
興味を持たれないと挽回できない、でも第一印象が悪い人に興味を持つことはそうそうない。

あなたたちに損して欲しくなかった。

(中略)

「世界をめざしてる軍団」「パフォーマンスのクウォリティが高いグループ」「最近人気あるみたい」って思われつつあった。

それが一夜にして「結婚詐欺した奴がいるグループ」になった。

もし事実は違ったとしても、世間のイメージってそんなもの。
インパクトの強いゴシップは印象に残り、そもそも興味のない人の実際なんてどうでもいい。
簡単には覆らず、意外と忘れられない。
オタク経験からすると、5年間くらい素晴らしい活躍をして、やっとって感じだと思う。
結婚詐欺じゃなかったという発表があったから、そこは個人的には信じるけど、印象ってそういうもの

(中略)
私個人としては、熱愛とかはどうでもいい。好きにすればいいと思ってる。
社長公認とか他のメンバーもどうだとか、本気でどうでもいい。
でも少なからずそうでない人もいるのは、客商売として認識しておくべきだと思う。

そして今回は、そもそも熱愛ではない。憤ってるほとんどの人の争点は、恋愛してたとか婚約してたとか、そんなところではない。
道徳とか倫理とか、「人」としての根幹で失望されてる。
残る道は「失望されてしまった事実を証拠をもって否定する」か、「簡単には戻らない信頼を回復させるために全力で努力する」の2つ。

前者が難しいなら、後者しかない。
そして後者は「いい音楽を届け続けること」ではない。それは「アーティスト」としての失望の場合しか適応できず、今回はそのもっと手前だから。
顧客に対して商売する者として、顧客の感情はよく分析して対処すべきだよ。